KI-Agenten für WhatsApp, Chat und Ihre Website
Agenten, die Ihren Kunden antworten, in Ihren Tools handeln und wissen, wann sie übergeben.
Für Unternehmen, die jeden Tag dieselben Fragen beantworten, auf WhatsApp, im Website-Chat oder per E-Mail. Ich baue Agenten, die aus Ihrem eigenen Wissen antworten, in Ihren Systemen nachschlagen, vor allem Neuen einen Menschen fragen und mit jeder Antwort Ihres Teams besser werden. Zwei davon sind fertige Produkte, die ich für Sie einrichte.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Ihr Team verbringt Stunden damit, auf WhatsApp und per E-Mail dieselben Fragen zu beantworten
- Kunden schreiben nachts und am Wochenende und bekommen erst Tage später eine Antwort
- Ein KI-Prototyp funktioniert in der Demo, aber niemand traut ihm echte Kunden an
- Website-Besucher gehen, ohne die Seite zu finden, die sie überzeugt hätte
So gehe ich vor
- 1
Mit den echten Fragen beginnen
Wir wählen einen Kanal und die zwanzig häufigsten Fragen und bauen die Wissensbasis aus den echten Antworten Ihres Teams, nicht aus Marketingtext.
- 2
Ihre Tools sicher anbinden
Der Agent kann über Ihre eigenen Systeme eine Buchung oder Bestellung nachschlagen, Verfügbarkeit prüfen oder einen Änderungswunsch aufnehmen, mit minimalen Rechten und wo möglich nur lesend, zum Beispiel über einen MCP-Server.
- 3
Ein Mensch behält die Kontrolle
Wenn der Agent etwas nicht weiss, sagt er es, alarmiert Ihr Team mit Link zum Chat und lernt aus der Antwort. Neues Wissen geht erst live, wenn jemand es freigibt.
- 4
Produktion, keine Demo
Staging, Tests, Monitoring und ein Budget pro Modell, mit Fallback-Modell, wenn das erste langsam oder ausgefallen ist. Der Agent wird betrieben wie jedes andere kritische System.
- 5
Fertig, wo es passt
Zwei Produkte verkürzen den Weg: StillAnswer, der KI-Assistent für WhatsApp, im Einsatz bei einem Gastgewerbe-Betrieb, und Helptempo, der KI-Chat für Websites, dessen Engine den Guide auf dieser Website antreibt. Beide arbeiten mit Gemini, Claude oder OpenAI-kompatiblen Modellen.
Was Sie bekommen
- Ein Agent auf WhatsApp, im Website-Chat oder beidem, in den Sprachen Ihrer Kunden
- Eine Wissensbasis aus den Antworten Ihres Teams, mit Freigabeschritt
- Anbindung an Ihre Buchungs-, Bestell- oder CRM-Daten mit minimalen Rechten
- Ein Team-Postfach, um Chats zu lesen, zu antworten und die KI pro Chat zu pausieren
- Monitoring, Kostenlimits pro Modell und ein Fallback-Modell
Echte Projekte
- Kunde, Surfschule & Hostel, Portugal, seit 2026Buchungs- und Betriebsplattform für das Gastgewerbe64
- Eigenes Produkt, 2026Helptempo: ein Sales- und Support-Chat für jede Website, gebaut als wiederverwendbare Engine~5 min
- SaaS & LMS, Bildungssektor, seit 2025Vom KI-Prototyp zum produktiven SaaS160
- Gastgewerbe und Bildungs-SaaS, 2025–2026Eigenes Vertriebs-CRM mit KI-Lead-Scoring2
Fragen, die Kunden stellen
Erfindet der Agent Dinge?
Er antwortet nur aus Ihrer Wissensbasis und Ihren Systemen, sagt, wenn er etwas nicht weiss, und übergibt an Ihr Team. Neue Antworten gehen erst nach Freigabe live.
Welche KI-Modelle nutzen Sie?
Gemini, Claude oder jedes OpenAI-kompatible Modell, auch lokale Modelle für sensible Daten. Ein Fallback-Modell übernimmt, wenn das erste langsam oder nicht erreichbar ist.
Wie schnell geht das live?
Der Website-Chat läuft in Minuten, sobald die Wissensdatei steht. Ein WhatsApp-Agent mit angebundenen Tools braucht wenige Wochen, vor allem für Wissensbasis, Tests und die WhatsApp-Business-Freigabe.
Wie steht es um den Datenschutz?
Keys bleiben auf dem Server, Personendaten bleiben draussen, wo sie nicht nötig sind, und bei sensiblen Fällen läuft das Modell auf Ihrer eigenen Hardware. Wir dokumentieren, welcher Anbieter was verarbeitet.
Wie rechnen Sie ab?
Nach einem 30-Minuten-Gespräch. Der WhatsApp-Assistent kommt entweder mit Ihren eigenen Konten und begleiteter Einrichtung oder alles inklusive mit Nummer und kompletter Einrichtung. Individuelle Agenten als fester Umfang oder einige Tage pro Monat.
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