Agentes de IA para WhatsApp, chat y tu web
Agentes que responden a tus clientes, actúan en tus herramientas y saben cuándo pasar el testigo.
Para negocios que responden las mismas preguntas cada día, por WhatsApp, en el chat de la web o por email. Construyo agentes que responden con tu propio conocimiento, consultan tus sistemas, preguntan a una persona antes de enviar algo nuevo y mejoran con cada respuesta de tu equipo. Dos de ellos son productos listos que configuro para ti.
¿Te suena?
- Tu equipo pasa horas respondiendo las mismas preguntas por WhatsApp y email
- Los clientes escriben de noche y en fin de semana y reciben respuesta días después
- Un prototipo de IA funciona en la demo, pero nadie se atreve a ponerlo con clientes reales
- Los visitantes de la web se van sin encontrar la página que les habría convencido
Cómo lo trabajo
- 1
Empezar por las preguntas reales
Elegimos un canal y las veinte preguntas más frecuentes y construimos la base de conocimiento con las respuestas reales de tu equipo, no con texto de marketing.
- 2
Conectar tus herramientas con seguridad
El agente puede consultar una reserva o un pedido, comprobar disponibilidad o registrar una solicitud de cambio en tus propios sistemas, con el mínimo privilegio y solo lectura cuando se puede, por ejemplo mediante un servidor MCP.
- 3
Una persona sigue al mando
Cuando el agente no sabe algo, lo dice, avisa a tu equipo con un enlace al chat y aprende de la respuesta. El conocimiento nuevo solo se publica cuando alguien lo aprueba.
- 4
Producción, no una demo
Staging, tests, monitorización y un presupuesto por modelo, con un modelo de respaldo cuando el primero va lento o cae. El agente se opera como cualquier otro sistema crítico.
- 5
Listo cuando encaja
Dos productos acortan el camino: StillAnswer, el asistente de IA para WhatsApp, en producción en un negocio de hostelería, y Helptempo, el chat de IA para webs, cuyo motor mueve la guía que puedes probar en esta web. Ambos funcionan con Gemini, Claude o modelos compatibles con OpenAI.
Lo que obtienes
- Un agente en WhatsApp, en el chat de tu web o en ambos, en los idiomas de tus clientes
- Una base de conocimiento creada con las respuestas de tu equipo, con paso de aprobación
- Conexión con tus datos de reservas, pedidos o CRM con el mínimo privilegio
- Una bandeja del equipo para leer chats, responder y pausar la IA por chat
- Monitorización, límites de coste por modelo y un modelo de respaldo
Proyectos reales
- Cliente, escuela de surf y hostel, Portugal, desde 2026Plataforma de reservas y operaciones para hostelería64
- Producto propio, 2026Helptempo: un chat de ventas y soporte para cualquier web, construido como motor reutilizable~5 min
- SaaS y LMS, sector educativo, desde 2025Del prototipo con IA a un SaaS en producción160
- Hostelería y SaaS educativo, 2025–2026CRM de ventas propio con puntuación de leads por IA2
Preguntas frecuentes
¿El agente se inventa cosas?
Responde solo con tu base de conocimiento y tus sistemas, dice cuando no sabe y pasa a tu equipo. Las respuestas nuevas solo se publican tras una aprobación.
¿Qué modelos de IA usas?
Gemini, Claude o cualquier modelo compatible con OpenAI, también modelos locales para datos sensibles. Un modelo de respaldo entra si el primero va lento o no responde.
¿Cuánto tarda en estar en marcha?
El chat web funciona en minutos cuando existe el archivo de conocimiento. Un agente de WhatsApp con tus herramientas conectadas lleva unas pocas semanas, sobre todo por la base de conocimiento, las pruebas y la aprobación de WhatsApp Business.
¿Y la protección de datos?
Las claves se quedan en el servidor, los datos personales se excluyen cuando no hacen falta y, en casos sensibles, el modelo corre en tu propio hardware. Documentamos qué proveedor procesa qué.
¿Cómo lo cobras?
Tras una llamada de 30 minutos. El asistente de WhatsApp va con tus propias cuentas y una configuración guiada, o todo incluido con número y configuración completa. Los agentes a medida, con alcance cerrado o unos días al mes.
Para saber más
- Del prototipo con IA a producción: las ocho capas que añado, en este orden
- IA en producción con Microsoft Foundry: una configuración de referencia privada para agentes
- IA en producción en AWS: Amazon Bedrock y AgentCore en una configuración privada
- IA en producción en Google Cloud: de Vertex AI a Gemini Enterprise Agent Platform
- Seguridad de MCP a fondo: dejar entrar a los asistentes de IA en tu producto sin abrir las puertas
- Construir un asistente de IA para WhatsApp de principio a fin: lo que hace falta más allá de la demo
- Agentes de IA por teléfono: la arquitectura y los tropiezos que ninguna demo enseña
- Respuestas de IA en streaming en Azure Static Web Apps: la cabecera que lo retenía todo
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- La Ley de IA de la UE para medianas empresas: qué te aplica y desde cuándo
- Guía gratuita (PDF): Conecta tu empresa a la IA con MCP
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